■当ショップからのご注文

商品を選んで買い物カゴにいれ、画面の案内に従って注文を行ってください。
ご注文完了後に、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールが自動返信で送信されます。
商品発送後には、商品発送のお知らせのメールを送信致します。

万が一、メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せください。
※メールが届かない場合には、お問合せメールへの返信も届かない可能性がございますため、お電話でのお問合せをおすすめ致します。

■お電話でのご注文・お問合せ

お電話でのご注文、お問合せをご希望の場合は、下記にて承っております。
心をこめて対応致しますので、お気軽にお電話ください。

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フレフレネット　お客様サポート

［ＴＥＬ］０１２０－３１５－４５８

［受付時間］10:00～18:00（土日祝は除く）

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お申込みの際には、次の内容をお尋ねいたします。

①お名前
②ご住所
③お電話番号
④ご注文商品と数量
⑤お届け先
⑥お届け日、お届け時間のご指定

■ご注文内容の変更

ご注文完了後、出荷手続き完了前までにご連絡を頂ければ、内容の変更が可能です。
完了後は変更手続きを致しかねますので、ご希望の場合はお早目にご連絡ください。

尚、ご連絡いただくお時間帯によりましては、変更が間に合わない場合もございます。

お支払方法について
お支払い方法につきましてはこちらのページをご参考ください。
https://fure-fure.net/order/index.php

■その他

デビットカード、上記に記載のないお支払い方法についてはご利用いただけませんので、予めご了承ください。

■お支払方法の変更

商品発送をお知らせするメールが届くまでであれば、お支払方法の変更が可能です。
定期コースの場合は、お届け準備のメールが届くまでであれば、お支払方法の変更が可能です。

ご変更は、お電話、もしくは、マイページからお願い致します。

■送料

宅配送料は、ご注文商品、及び、サイズ、エリアごとに設定し、ご負担いただいております。
ご注文時にご確認くださいませ。

■配送

佐川急便にてお届け致します。
ご指定のない場合、営業日の午前9時までに頂いたご注文につきましては、当日発送させて頂きます。それ以降のご注文につきましては、
翌営業日の発送となります。定期コースの商品については、お届け日の5日前にご注文を確定し、確定後最短の営業日に商品を発送致します。

■配送日・時間の指定

配送には佐川急便を利用しております。配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時‐14時」「14時‐16時」「16‐18時」「18‐20時」「19‐21時」の指定が可能です。
※配送状況によりご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※沖縄・離島のお客様への発送の場合・・・航空便の利用により荷物検査が行われる場合がございます。
一度箱を開けて中身の確認を受ける可能性がございますので、ご了承の程何卒よろしくお願いいたします。

最短での配送をご希望の場合は、お届け日の指定をせずにご注文ください。
発送の準備が整い次第、商品を出荷致します。

■商品追跡サービス（配送伝票番号）

配送伝票番号につきましては、商品発送のお知らせメールでご通知致します。
メールが届かない場合は、ドメイン設定を解除してから、お問合せよりご連絡ください。

また、出荷完了直後は佐川急便のシステムに伝票番号が反映されておらず、「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。
しばらく時間をおいてからご確認ください。

■商品の受取ができなかった場合

お届け時にご不在の場合は配送会社より不在通知がございます。
宅配ボックスへのご案内がある場合は、宅配ボックスをご確認ください。再配達については配送希望日をご調整の上、配送会社へご連絡をお願い致します。

尚、お受け取り可能な期間は、商品発送日より2週間以内です。長期のご不在の場合は、商品が弊社に返送されている場合もございますので、お問合せください。

■お申込みについて

定期コース初回のお届けについては、お届け日の指定が可能です。
2回目以降は、お届け周期に併せてご準備致します。

次回お届け日の変更や解約は、マイページから行って頂けます。

■お支払方法について

お支払方法について
お支払い方法につきましてはこちらのページをご参考ください。

■お申込み内容の変更について

お届け日のご変更は、次回お届け日の7日前までにマイページから行ってください。
お届け日5日前には、お届け日時や発送が確定し、内容変更が出来なくなりますのでご注意ください。

■お届け先住所のご変更について

お引越しなどでお届け先のご変更をご希望の場合は、マイページよりご変更いただけます。
お電話でも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

■ご解約について

定期コースの一時休止やご解約は、次回お届け日の5日前までにお願い致します。
マイページよりお手続きいただけます。お電話の場合は下記までお願い致します。

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フレフレネット　お客様サポート

［ＴＥＬ］０１２０－３１５－４５８

［受付時間］10:00～18:00（土日祝は除く）

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■納品書

商品と一緒にお届けしております。

■領収証

ご注文時にご希望頂ければ、発行致します。宛名のご記載を忘れずにお願い致します。
PDFのデータをメールでご送付致します。

キャンセル・返品・不良品の交換について

■ご注文のキャンセル

商品発送前であればキャンセル可能です。
発送後の場合は、送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。
商品お届け後のキャンセルは承っておりません。

■ご返品

食品という商品の性質上、開封済みの商品やお客様のご都合による返品、交換の受け付けは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良、破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合にはお届け後8日以内にご連絡ください。至急交換の手配をさせていただきます。

お届け先の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金を頂くことがあります。

イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されません。悪しからずご了承ください。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

■ご返金

ご注文キャンセル時に、お支払いの取消処理をさせて頂きます。
クレジットカード決済の場合は、インターネット決済の特性上、お取消し日にすぐにマイナス計上はされません。暫くたってから、
お客様がご利用されているクレジットカード会社にデータが送信されます。また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、
必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

NP後払いでお支払い済みの場合は、ネットプロテクションズからのご返金となりますので、案内に従ってお手続きください。

個人情報の取り扱いとセキュリティについて
こちらよりご確認ください。

特定商取引法に関する表示について
こちらよりご確認ください。